Términos y condiciones

Pranapura Bienestar SpA, Av. Providencia 1208, Oficina 504, 7500000 Providencia, Santiago, Chile, RUT: 28949241. Correo electrónico: [email protected], teléfono: +56 986 450 025.

Comercialización de artículos especializados para la práctica de yoga (tapetes antideslizantes, bloques de soporte, cinturones de elongación) y suplementos alimentarios formulados con extractos botánicos y nutrientes orientados a complementar el bienestar y la vitalidad diaria. En las páginas de producto se detalla qué se incluye, la cantidad y el formato. Las fotos son orientativas; el embalaje puede variar ligeramente.

El pedido se formaliza al completar el pago. Lo confirmamos por correo electrónico; el contrato queda cerrado cuando enviamos los artículos. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si se agota el stock o si no es posible verificar los datos, en cuyo caso reembolsaremos cualquier pago realizado.

Los precios se indican en CLP e incluyen el IVA cuando corresponda. Los gastos de envío se muestran en el proceso de pago antes de abonar el pedido. Métodos aceptados: Contra reembolso, Transferencia bancaria. Podemos corregir cualquier error evidente de precio antes del envío y ofrecerte confirmarlo o cancelarlo.

Las opciones de entrega, los plazos y los costes se detallan en la página de Envíos y pagos. La responsabilidad sobre los productos pasa a ser tuya en el momento de la entrega.

Las fotografías de los productos se toman directamente de los artículos que enviamos. Los colores mostrados en pantalla dependen de su calibración, del navegador y de la iluminación ambiental; una ligera diferencia en la tonalidad no se considera defecto ni da derecho a devolución gratuita o compensación. Las medidas, materiales y componentes se detallan en la página de cada producto.

Los artículos son de nuestra responsabilidad hasta que la empresa de mensajería se los entrega a usted o a la persona autorizada en la dirección indicada. A partir de ese momento, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite a usted. Cualquier daño de transporte visible debe hacerse constar ante el repartidor y notificársenos en un plazo de 48 horas.

Puedes devolver los productos en un plazo de 30 días tras la entrega, según se detalla en la página de Devoluciones. De conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile, los implementos de yoga cuentan con una garantía legal de 6 meses frente a defectos de fabricación o fallas estructurales; en suplementos alimentarios aplica sustitución inmediata ante vicios de manufactura siempre que el frasco conserve sus sellos originales inviolables.

• Suplementos alimentarios cuyos sellos de seguridad térmicos o tapas protectoras hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega por razones de salud pública y bioseguridad alimentaria.
• Esterillas (mats) de yoga o toallas de práctica que hayan sido retiradas de su embalaje sellado de fábrica o que presenten signos de uso en contacto directo con la piel por estrictas razones de higiene.
• Productos confeccionados o personalizados bajo especificaciones exclusivas solicitadas por el cliente.
• Artículos o insumos que, después de su entrega y por su propia naturaleza, se hayan mezclado de manera indisociable con otros elementos.
• Bienes con envase original visiblemente deteriorado o alterado que impida comprobar la indemnidad del contenido de origen.

La responsabilidad contractual máxima acumulada de Pranapura Bienestar SpA frente al comprador quedará expresamente limitada al valor total efectivamente cancelado por la respectiva orden de compra o a un tope máximo de $100.000 CLP. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

Debes tener al menos 18 años para realizar un pedido. Los productos deben usarse según se indica en la etiqueta; no sustituyen el asesoramiento médico.

Las presentes condiciones de servicio se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile, sometiéndose las partes a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile. Si una controversia no puede resolverse amistosamente, se someterá a los tribunales competentes del domicilio social del vendedor, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores según las leyes de su país de residencia.

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +56 986 450 025 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

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Pranapura Bienestar SpA

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