Envío y pago

Los plazos se calculan en días laborables a partir de la fecha de envío. Las zonas remotas pueden requerir 1-2 días adicionales.

Los pedidos realizados antes de las 14:00 (hora continental de Chile) en días laborables se envían el mismo día. Los pedidos posteriores a esa hora, en fin de semana o días festivos se enviarán el siguiente día laborable. Recibirás un correo de confirmación con el número de pedido en cuanto se complete la compra.

Los suplementos alimentarios se despachan en frascos herméticos con sellos de seguridad inviolables y protección térmica interior para resguardar la estabilidad botánica; los implementos de yoga (mats, bloques y correas) se envían con fundas protectoras contra el polvo, esquineros reforzados y empaque exterior amortiguado contra impactos mecánicos.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibe un correo electrónico y mensaje SMS con el número de seguimiento oficial para monitorear el estado del envío en tiempo real a través del portal del transportista asignado en Chile.

Si el seguimiento no registra movimientos durante 5 días laborables, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido. Abriremos una incidencia con el transportista y volveremos a enviar el pedido o te reembolsaremos el importe íntegro (tú decides) en un plazo de 10 días laborables tras la reclamación.

Si el paquete presenta roturas externas o sellos de seguridad vulnerados al momento de la entrega, el cliente debe consignar el reparo en la guía del transportista, registrar fotografías claras del empaque y contactar a soporte dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para coordinar el reemplazo sin costo.

Aceptamos Contra reembolso, Transferencia bancaria. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta ni de tu banca online por correo electrónico ni por teléfono.