Política de privacidad
Pranapura Bienestar SpA ("Pranapura") es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en pranapura.info. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué motivos, cuánto tiempo los conservamos, quién puede consultarlos y qué derechos te asisten.
Quién es el responsable
Pranapura Bienestar SpA, Av. Providencia 1208, Oficina 504, 7500000 Providencia, Santiago, Chile. Contacto para temas de privacidad: [email protected].
Marco legal
Los datos personales se tratan de conformidad con Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile. En caso de discrepancia entre esta política y la ley, prevalecerá la ley.
Qué datos recopilamos
Al realizar un pedido, recopilamos los datos necesarios para la entrega: nombre, dirección de envío, correo electrónico, teléfono y el contenido del pedido. No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas en este sitio. Al navegar, el sitio registra datos técnicos —dirección IP, navegador, páginas visitadas— mediante las cookies que se detallan a continuación.
- Datos de contacto e identificación física (nombre completo, RUT, dirección de entrega en Chile, teléfono de contacto y correo electrónico).
- Historial de compras, selección de productos y comprobantes de despacho generados en la tienda.
- Parámetros de navegación técnica, dirección IP, identificadores de sesión y tipo de dispositivo utilizado.
- Registros de interacción y comunicaciones dirigidas al servicio de atención al cliente.
Para qué los utilizamos
- Para procesar y entregar los pedidos y gestionar las devoluciones.
- Para responder a tus solicitudes y enviarte actualizaciones sobre tu pedido.
- Para mantener la seguridad del sitio y medir su uso.
- Para enviarte ofertas, solo si te has suscrito; puedes darte de baja en cada mensaje.
Con quién los compartimos
Las empresas de transporte reciben los datos de entrega. La pasarela de pago recibe lo necesario para gestionar el cobro. Los proveedores de alojamiento y analítica tratan datos por cuenta nuestra bajo contrato. Nunca vendemos datos personales.
Pranapura Bienestar SpA opera exclusivamente en el mercado de Chile y no vende, arrienda ni comercializa bajo ninguna circunstancia los datos personales de sus clientes a intermediarios de marketing o redes comerciales externas, en riguroso cumplimiento de los estándares de protección de la privacidad chilenos.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de los pedidos se conservan durante el tiempo que exija la legislación contable y después se eliminan. Los datos de la cuenta se conservan hasta que la cierres. Los datos analíticos se conservan durante 14 meses.
Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, el titular de los datos personales puede ejercer en todo momento sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo sobre la información almacenada, remitiendo una solicitud formal a [email protected].
Seguridad
Pranapura Bienestar SpA no recopila, no procesa ni almacena números de tarjetas de pago en su plataforma, puesto que las únicas modalidades de pago habilitadas son el pago en efectivo contra entrega al transportista (completamente gratuito y sin recargo alguno) y la transferencia bancaria electrónica directa hacia nuestra cuenta jurídica.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +56 986 450 025 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- Pranapura Bienestar SpA
- Dirección fiscal
- Av. Providencia 1208, Oficina 504, 7500000 Providencia, Santiago, Chile
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +56 986 450 025
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
- Número de registro
- RUT: 28949241
Pranapura